Question 1

O que é a Conexa e o que está incluído na plataforma?

Accepted Answer

A Conexa é uma plataforma de gestão empresarial que reúne, em um só acesso, projetos em quadros Kanban com automações de aviso, fluxos de aprovação, metas e indicadores, relatórios e gráficos, chat interno, documentos, CRM de leads, caixa de e-mail integrada e um módulo administrativo completo com estoque, compras, vendas, financeiro, contábil e fiscal. As agendas, reuniões e arquivos usam Google Agenda, Google Meet e Google Drive.

Question 2

Como criar uma conta e entrar na plataforma?

Accepted Answer

O acesso é feito com e-mail e senha ou pelo botão Continuar com Google. Depois do primeiro acesso você cadastra a empresa (razão social, CNPJ, regime tributário e endereço) e escolhe o plano. Não há conta gratuita: a assinatura é contratada na entrada e pode ser cancelada a qualquer momento, sem fidelidade.

Question 3

Quais são os planos e como funciona a cobrança?

Accepted Answer

Há três planos: Basic, Essencial e Business, com limites diferentes de usuários, projetos, aprovações e módulos. A cobrança é mensal ou anual, com dois meses grátis no plano anual, por Pix, boleto ou cartão. A nota fiscal de serviço da assinatura é emitida automaticamente.

Question 4

Posso usar a mesma conta em várias empresas?

Accepted Answer

Sim. Cada empresa é um espaço separado com seus próprios dados, membros e permissões, e o mesmo usuário pode participar de vários espaços trocando a empresa no menu superior. Os dados de uma empresa nunca aparecem para membros de outra.

Question 5

Como convidar pessoas e conversar com quem é de outra empresa?

Accepted Answer

Convites são enviados pelo e-mail de acesso da pessoa, com papel definido (proprietário, administrador, gestor ou membro). No chat também é possível adicionar contatos de fora da empresa: a pessoa recebe o convite pelo e-mail com que entra na plataforma e, após aceitar, a conversa direta é liberada, com avisos de novas mensagens, menções e atividades.

Question 6

Como funciona a integração com Google Drive, Agenda e Meet?

Accepted Answer

Você conecta sua conta Google nas configurações e autoriza apenas os acessos necessários. A partir daí é possível anexar arquivos do Drive nos registros, criar eventos na Agenda e gerar links do Meet nas reuniões. A conexão pode ser trocada ou removida a qualquer momento, e o acesso também pode ser revogado direto na conta Google.

Question 7

Consigo ler e responder meus e-mails dentro da Conexa?

Accepted Answer

Sim. A caixa de e-mail aceita Gmail e Outlook por autorização direta e outros provedores por IMAP e SMTP. As mensagens continuam no servidor original: nada é apagado da sua conta e os enviados são gravados na pasta de enviados do próprio provedor.

Question 8

Como os dados são protegidos?

Accepted Answer

Cada registro é isolado por empresa com regras de acesso aplicadas no banco de dados, o tráfego é cifrado e as credenciais de integrações ficam guardadas de forma cifrada. As ações relevantes ficam registradas em log de auditoria, e o tratamento de dados segue a LGPD, como descrito na Política de Privacidade.

Question 9

Cada empresa pode ter suas próprias regras fiscais?

Accepted Answer

Sim. No módulo administrativo, em Regras fiscais, a empresa cadastra regras por NCM, UF de origem e destino, CST ou CSOSN, CFOP, natureza da operação e alíquotas de ICMS, ICMS-ST com MVA, IPI, PIS, COFINS e ISS, além do regime de CBS, IBS e Imposto Seletivo. No faturamento o sistema aplica a regra mais específica e, durante a transição da reforma tributária, calcula os dois modelos em paralelo.

Question 10

Como funcionam as aprovações e as automações de aviso?

Accepted Answer

Fluxos de aprovação são montados em etapas, em sequência ou em paralelo, com aprovadores por papel ou pessoa, prazos e histórico. Aprovações de despesa e reembolso podem gerar a conta a pagar com vencimento e fornecedor. Nos quadros Kanban há automações com gatilhos de cartão criado, movido, alterado, vencimento próximo ou horário agendado, e ações de aviso na plataforma, e-mail, mover cartão, atualizar campo, criar tarefa ou chamar um serviço externo.

Question 11

Como consultar um CNPJ e conferir os dados cadastrais da empresa?

Accepted Answer

A consulta de CNPJ retorna razão social, nome fantasia, situação cadastral, natureza jurídica, data de abertura, CNAE principal e secundários, quadro societário e endereço completo com município e código IBGE. Na Conexa a consulta é feita dentro do cadastro de parceiros: ao digitar o CNPJ, os campos de endereço, município, código IBGE e inscrição estadual são preenchidos automaticamente, evitando erro de digitação em notas fiscais.

Question 12

O que significa a situação cadastral ativa, suspensa, inapta ou baixada?

Accepted Answer

Ativa indica empresa regular. Suspensa aponta pendência cadastral que pode ser regularizada. Inapta significa falta de entrega de declarações por dois anos ou mais. Baixada é a empresa encerrada. Emitir nota fiscal para destinatário inapto ou baixado costuma ser rejeitado pela SEFAZ, por isso vale conferir a situação antes de faturar.

Question 13

Como validar a inscrição estadual (Sintegra) de um cliente ou fornecedor?

Accepted Answer

A inscrição estadual é estadual e independente do CNPJ: uma mesma empresa pode ter uma IE por unidade federativa. A validação pelo Sintegra mostra a IE, a situação (habilitada ou não habilitada), o regime de apuração e a data de baixa quando houver. Contribuintes com IE não habilitada devem ser tratados como não contribuintes de ICMS, o que muda o CFOP, a base de cálculo e a responsabilidade pelo DIFAL.

Question 14

Como saber se a empresa é optante do Simples Nacional ou MEI?

Accepted Answer

A consulta ao Simples Nacional informa se a empresa é optante, a data de opção, eventual exclusão e se é enquadrada como MEI. O regime altera o CSOSN usado na nota, o direito ao crédito de ICMS pelo destinatário e as retenções de PIS, COFINS, CSLL e ISS em serviços.

Question 15

Para que serve a consulta Suframa?

Accepted Answer

A inscrição Suframa identifica empresas instaladas na Zona Franca de Manaus e nas áreas de livre comércio, com direito a incentivos como isenção de ICMS, suspensão de IPI e redução de PIS/COFINS nas remessas. A consulta mostra a inscrição, a situação e a validade do cadastro, informações exigidas para aplicar o benefício na nota fiscal.

Question 16

É possível consultar CPF e produtor rural?

Accepted Answer

Sim. A consulta de CPF confirma nome, situação cadastral e data de nascimento, útil para cadastro de clientes pessoa física e de responsáveis legais. O produtor rural pessoa física possui inscrição estadual própria, consultada junto à SEFAZ do estado, e emite nota de produtor ou tem a nota emitida pelo adquirente.

Question 17

Quais dados precisam estar no cadastro de cliente e fornecedor para faturar sem rejeição?

Accepted Answer

Documento (CNPJ ou CPF), razão social exata, endereço com CEP, município e código IBGE, UF, inscrição estadual quando contribuinte, indicador de contribuinte de ICMS, regime tributário e e-mail para envio do DANFE. A Conexa preenche endereço, município e código IBGE a partir do CEP ou do CNPJ e bloqueia o faturamento quando falta dado obrigatório.

Question 18

Como tratar matriz e filiais no cadastro?

Accepted Answer

Cada estabelecimento tem CNPJ próprio (os oito primeiros dígitos são comuns e a ordem 0001 identifica a matriz) e inscrição estadual própria. Estoque, numeração de notas, apuração de ICMS e SPED são por estabelecimento, por isso cada filial deve ser cadastrada como empresa separada dentro do mesmo grupo.

Question 19

O que são NCM e CEST e por que definem a tributação do produto?

Accepted Answer

A NCM tem oito dígitos e classifica a mercadoria; dela dependem alíquota de IPI, redução de base, benefícios e a exigência de atributos no Portal Único do Comércio Exterior. O CEST tem sete dígitos e identifica itens sujeitos a substituição tributária de ICMS. NCM incorreta é uma das principais causas de autuação e de erro no cálculo do ICMS-ST.

Question 20

Como escolher o CFOP correto da operação?

Accepted Answer

O CFOP descreve a natureza da operação e começa por 1/2/3 nas entradas (dentro do estado, fora do estado, exterior) e por 5/6/7 nas saídas. Venda de mercadoria própria usa 5102 ou 6102; venda de produção própria, 5101 ou 6101; devolução de venda, 1202 ou 2202; remessa para conserto, 5915. O CFOP precisa ser coerente com o CST, o movimento de estoque e o CIAP.

Question 21

Qual a diferença entre CST e CSOSN de ICMS?

Accepted Answer

Empresas do regime normal usam CST de ICMS com origem da mercadoria mais dois dígitos: 00 tributado integralmente, 20 com redução de base, 40 isento, 41 não tributado, 60 ICMS cobrado anteriormente por substituição. Empresas do Simples Nacional usam CSOSN: 101 com permissão de crédito, 102 sem permissão, 500 ICMS cobrado anteriormente por ST.

Question 22

Quando é devido o DIFAL nas vendas interestaduais?

Accepted Answer

Na venda interestadual para consumidor final não contribuinte, o DIFAL é a diferença entre a alíquota interna do estado de destino e a interestadual, recolhida ao destino pelo remetente. Para consumidor final contribuinte, o próprio destinatário apura a diferença. Vendas para revenda a contribuinte não geram DIFAL.

Question 23

Como funciona a substituição tributária de ICMS?

Accepted Answer

Na substituição tributária o industrial ou importador recolhe antecipadamente o ICMS de toda a cadeia. A base é formada pelo valor da operação com frete, seguro e IPI, acrescida da MVA prevista em convênio ou protocolo, e sobre ela aplica-se a alíquota interna do destino, deduzindo o ICMS próprio. O revendedor emite a nota com CST 60 ou CSOSN 500, sem novo débito.

Question 24

Qual a diferença entre PIS/COFINS cumulativo e não cumulativo?

Accepted Answer

No regime cumulativo, típico do lucro presumido, as alíquotas são 0,65% de PIS e 3% de COFINS sem direito a crédito. No não cumulativo, do lucro real, são 1,65% e 7,6% com crédito sobre insumos, energia, fretes e aluguéis. Há ainda monofásico, alíquota zero e suspensão por NCM, que precisam ser configurados por produto.

Question 25

O que muda com a reforma tributária: CBS, IBS e Imposto Seletivo?

Accepted Answer

A CBS federal substitui PIS e COFINS, o IBS substitui ICMS e ISS, e o Imposto Seletivo incide sobre bens prejudiciais à saúde e ao meio ambiente. O novo modelo é de crédito financeiro amplo, cobrança no destino e não cumulatividade plena, com transição em que os tributos atuais e os novos convivem. Na Conexa é possível operar em modo paralelo, calculando os dois modelos na mesma nota para comparar carga tributária antes da virada.

Question 26

O que é crédito presumido e redução de base de cálculo?

Accepted Answer

Crédito presumido é um valor de crédito concedido por lei estadual ou federal em substituição ao crédito real, reduzindo o imposto a pagar. A redução de base diminui o valor sobre o qual a alíquota é aplicada. Ambos exigem base legal citada na nota e devem ser cadastrados como regra fiscal por produto, operação e UF, com vigência.

Question 27

Como montar regras fiscais por produto, operação e estado?

Accepted Answer

Uma regra fiscal combina NCM ou produto, CFOP, UF de origem e destino, tipo de contribuinte e regime, definindo CST/CSOSN, alíquotas de ICMS, IPI, PIS, COFINS, MVA e benefícios com data de vigência. A Conexa aplica a regra mais específica encontrada no momento do faturamento, guarda o histórico do cálculo e permite revisar cada nota antes da transmissão.

Question 28

Quais obrigações usam esses dados: SPED Fiscal, EFD Contribuições e inventário?

Accepted Answer

O SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI) recebe as notas, o registro de inventário no Bloco H e o controle de produção no Bloco K. A EFD Contribuições recebe PIS e COFINS. Divergência entre estoque contábil e inventário, CST inconsistente ou NCM inválida geram advertências na validação, por isso o fechamento mensal de estoque e o Kardex precisam estar conciliados.

Perguntas frequentes sobre a Conexa

Plataforma, planos e acesso